Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR – DREPT DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a fi necesar să precizați un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficient să ne transmiteți, în termenul de 14 zile, o solicitare clară prin una dintre următoarele metode:

Email – recomandat:
📩 promotiizilnice25@gmail.com

Formular de retur online:
📝 Formular Retur Online

Telefonic:
📞 0750.607.921

Pentru identificarea cât mai rapidă a comenzii, vă rugăm să ne comunicați:

  • numele și prenumele;
  • numărul comenzii;
  • numărul de telefon folosit la plasarea comenzii.

Vom procesa solicitarea și vă vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

2. Trimiterea produsului înapoi

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea se realizează prin curier.

La solicitarea dumneavoastră, putem facilita ridicarea coletului prin curierul nostru.

3. Costul returului

În cazul în care returul este efectuat ca urmare a exercitării dreptului de retragere, fără ca produsul să prezinte o neconformitate, costul direct al transportului de retur este suportat de client. Legislația permite ca acest cost direct să fie suportat de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil.

Dacă solicitați ridicarea coletului prin serviciul de curierat organizat de noi, costul transportului de retur este de:

19,90 lei

Taxa de 19.90 lei se aplică unui retur aferent aceleiași comenzi și va fi scăzută din suma care urmează să fie rambursată.

În cazul produselor defecte sau neconforme, se aplică drepturile prevăzute de garanția legală de conformitate, iar costurile necesare aducerii produsului în conformitate, inclusiv costurile de transport atunci când acestea revin vânzătorului potrivit legii, nu sunt suportate de consumator.

4. Starea produselor returnate

Consumatorul are dreptul să examineze și să manipuleze produsul în măsura necesară pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea.

Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Vă recomandăm ca produsul să fie returnat împreună cu toate componentele, accesoriile, manualele și celelalte elemente primite.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări sau lipsuri rezultate dintr-o manipulare care depășește verificarea normală, acestea pot determina o diminuare justificată a valorii produsului. Comerciantul trebuie să poată justifica o astfel de diminuare.

5. Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate, inclusiv, după caz, costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

În situațiile prevăzute de lege, rambursarea poate fi amânată până la:

  • recepționarea produsului returnat; sau
  • primirea dovezii că produsul a fost expediat către noi,

luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu o altă metodă de rambursare.

Pentru comenzile achitate ramburs la curier, vă vom solicita un cont bancar IBAN pentru efectuarea rambursării prin transfer bancar.

Dacă returul a fost organizat prin serviciul nostru de curierat, costul de retur de 19,90 lei va fi dedus din suma rambursată.

6. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.

Această categorie poate include, după caz, anumite produse de îngrijire personală, aparate de tuns, epilat sau alte produse similare, atunci când natura produsului și condițiile de igienă justifică aplicarea excepției.

Simpla desigilare a unui produs obișnuit nu reprezintă, în sine, un motiv pentru refuzarea returului. Excepția se aplică produselor pentru care există motive reale de protecție a sănătății sau de igienă.

Această excepție nu afectează drepturile consumatorului în situația în care produsul este defect sau neconform.

7. Utilizarea produsului în perioada de retragere

Perioada de 14 zile permite consumatorului să examineze produsul și să îi verifice caracteristicile și funcționarea.

În cazul în care produsul este utilizat într-o măsură mai mare decât este necesar pentru această verificare și, ca urmare, valoarea acestuia este diminuată, consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea respectivă, în condițiile legii.